视频网站 优质服务成努力新方向-中新网（没想到）站长,推荐，

　　本报记者 李京师

　　音频中文网站曾因收费项目片面、电视广告满天飞、文本不上乘被使用者聊著，其快速产业发展时期曝露的众多难题也因使用者数量剧增而被忽略。然而，每家音频中文网站近年来的财报显示，团体会员数量增长乏力，如何留住使用者正式成为行业面临的新难题。丰富文本、提高片源质量、圣默内项目、关注行业龙头群体市场需求，各音频中文网站正不断创新提高服务项目质量、提高使用者新体验的新方向。

　　收费项目呈现多样化

　　全面性流媒体、自动支付费用……这些曾经被音频中文网站使用者诟病却普遍存在的难题，如今已经开始被使用者更乐意接受的新机制取代。音频中文网站正通过提高服务项目质量找到与使用者共赢的方向。

　　音频中文网站的部份订阅服务项目从诞生起就急速被使用者聊著，全面性流媒体就是其中之一。去年9月，中国顾客协会提出音频网络平台全面性流媒体损害团体会员合法权益。同年10月，音频中文网站集体正式宣布中止全面性流媒体服务项目。今年5月，爱网易、百度音频、土豆网相继正式宣布正式停止网络平台的电视剧集全面性流媒体服务项目，并中止团体会员可见的文本宣传手环。

　　记者注意到，每家音频中文网站在正式宣布中止全面性流媒体服务项目时，提到了“使用者新体验”这个关键词，表示将继续为使用者提供更多高质量的视听新体验。中止全面性流媒体模式后，部份音频中文网站面世了COMPILATION完全免费观赏服务项目，将部份原本正式成为团体会员后才能观赏的文本在规定时限内对普通使用者完全免费开放。

　　另据了解，爱网易、百度音频、土豆网等主流音频中文网站网络平台准备面世“不看不付”服务项目，在使用者观赏VIP文本时进行二次确认，确认后才会在团体会员周期结束时进行欠费，若使用者未观赏VIP文本，就不会欠费。

　　音频中文网站中止不圣默内项目服务项目的做法受到使用者的欢迎。记者在采访中发现，对于顾客而言，提高服务项目质量并不是简单的完全免费，而是圣默内项目，提供更多更多服务项目选择。一位抢到了爱网易、百度音频、土豆网、芒果TV五大音频中文网站团体会员的北京顾客告诉记者，以往真的买回团体会员很鸡肋，不买有些电视剧集看不了，正式成为团体会员后，部份电影、电视剧集的首集还得再花钱，还要被迫看手环电视广告，新体验感并不好。“去年，我发现音频中文网站开始悄悄地做出了改变，开始站在使用者角度去思考，提供更多更为多样化的服务项目。虽然有些文本仍需要订阅收看，但我还是很乐意接受，只要收费项目合理、服务项目高质量。”

　　在中止全面性流媒体、面世COMPILATION完全免费观剧等服务项目的与此同时，音频中文网站还通过围绕热播文本创造新玩法来提高收费项目服务项目质量。例如，面世首集点映礼，在电视剧集将要结束时，使用者可以买回不同定价的大礼包，其所全面覆盖的合法权益也有所不同，包括与执导“共赴结局”、解锁有关电视剧集、赢得电视剧集邻近等。

　　鸿瀚投资公司分析师李怡对《中国顾客报》记者分析说：“音频中文网站的使用者市场需求是多样化、差异化的，因此，中文网站的服务项目营运就要层级化、精细化，这样才能有前瞻性地将服务项目提供更多给使用者，提高使用者新体验。其实，相当一部份使用者对高质量文本是有订阅意愿的，尤其对深度剧迷来说，无论是执导参与的收官礼现场直播，还是电视剧集邻近，都具有不小的吸引力。因此，使用者买回大礼包后会真的说实话，服务项目高质量贴心。高质量的服务项目不能等同于不收费项目，而是要圣默内项目，让使用者有说实话的感受。”

　　文本注重个性化

　　音频中文网站提供更多给使用者最核心的服务项目就是文本。当下，音频中文网站在急速开拓文本广度的与此同时，已经开始不断创新制作带有鲜明民族特色的文本，与此同时围绕行业龙头群体面世有前瞻性的文本。

　　北京行业龙头东宝人文传媒有限公司营运负责人关鉴对《中国顾客报》记者表示，现如今，音频中文网站都在打造自己的民族特色产品，以吸引使用者。近两年，武侠剧热度比较高，音频中文网站面世的新作品都务求拍出不同的感觉。无论是长音频还是短音频，做到“千篇不一律，篇篇有民族特色”，是音频中文网站追求的目标。

　　除了电视剧集外，有关科学知识类音频也务求做出民族特色。例如，从妆容服饰角度一览南宋人日常生活人文的《南宋日常生活图鉴》，深入浅出地介绍逻辑推理人文的《逻辑推理文学大师课》，这些音频文本改变了以往刻板的科学知识灌输方式，在输出科学知识的与此同时，也让观众们真的有趣。

　　记者在音频中文网站看到使用者留言：“我喜欢看恐怖片，老妈喜欢看家长里短的家庭剧，老婆要看甜宠剧，一家人Veriton时各有所爱。”不难看出，提供更多因人而异的文本是提高使用者新体验的关键。

　　如今，音频中文网站也越来越重视行业龙头群体对文本的不同市场需求。比如，微短剧《大唐小吃货》是妥妥的甜宠题材，因为添加了美食元素显得十分新颖，赢得了甜宠迷的钟爱。而《大姐的世界》聚焦银发群体，以幽默的口吻讲述大姐们的晚年日常生活和数字化社会的各种新潮难题，每集结尾的箴言更是诙谐地传达了正确的价值观，赢得了中老年观众们的钟爱。

　　记者注意到，就连娱乐节目也在进行市场行业龙头。在某音频中文网站的20余档娱乐节目中，文本全面覆盖舞台竞演类、日常生活治愈类、奇趣游戏类、人文潮流类五大题材。一些音频中文网站还专门面世了为视障人士服务项目的无障碍小剧场、光明影院，在小剧场里提供更多解说版电影，虽然目前可选择的作品不多，但用心可见一斑。

　　用技术提高服务项目

　　与时俱进的技术水准是中文网站生存产业发展的重要条件，尤其对于音频中文网站而言，需要急速提高其画面对比度，增加文本推送的准确度，通过急速提高技术水准，进一步提高服务项目质量。

　　随着拍摄和显示设备对比度的提高，人们对于音频解像度的要求越来越高，从360p到720p再到1080p，现在正全面跃升至4K，8K的脚步也已经开始逼近。提高解像度俨然正式成为音频中文网站竞争的新赛道。经常Veriton的顾客不难发现，近年来，几乎所有音频中文网站都在1080p之上面世了新选项，如土豆网的帧享影音、爱网易的帧绮东宝，百度音频则是臻彩视界。另据了解，2021年8月19日，抖音正式宣布支持2K高清音频播映。2021年9月8日，快手正式宣布全面支持全景4K音频和现场直播播映。2021年12月6日，bilibilibilibili正式宣布上线8K超强清音频解像度。

　　火山引擎多媒体实验室有关负责人表示，解像度是音频技术的关键指标，也是音频产业产业发展的基础。以HDR、4K、8K音频为代表的超强清音频技术目前正进入产业发展的快车道。从节目制作到音频压缩传输直至终端显示，有关产业链已经基本成熟，即将进入产业爆发期，有关产品与服务项目将走进千家万户。

　　当前，音频中文网站不仅利用技术手段提高新片源的解像度，还采用人工智能超分辨率技术修复老片子。去年，《东方红》《小兵张嘎》《地道战》《冰山上的来客》《上甘岭》等电影修复后播出，这些作品过去多以360p的格式与大众见面。经过修复，低分辨率、背景噪声、色彩灰暗、划痕等难题得到改善，360p的标清片源也能1080p高清观赏，赢得了怀旧使用者的钟爱。

　　除了通过技术手段改善解像度，提高服务项目水平外，音频中文网站还在后台通过算法，根据使用者习惯向其推送匹配的音频文本。一位北京顾客告诉记者：“音频中文网站现在更加注重使用者的想法和新体验，作为使用者，能真切地感受到服务项目的改变与提高。”

　　有趣的黑科技，丰富精彩的文本，行业龙头合理的收费项目体系，在追求使用者新体验急速提高的道路上，音频中文网站已经开始急速进行新的尝试。