我某位学生,透过商业银行相继给我缴付了参与SEO专业培训专业课程的预退款和曲枝。最终的曲枝,除了50元没预收。他没PayPal,也没信用卡,为的是黄大仙区50元跑到商业银行柜位去办理相关手续缴付相关手续,又确实很麻烦事。而后他明确提出,能不能给我充50元的智能手机帐单替代学杂费?我一听,觉得这个形式真不错,立刻就应允了。再说我也是要时常充帐单的。
我忽然忘掉了去年的某一天,某位好友发短信给我说,很想参与我的SEO专业培训专业课程,但是他所处地方很偏僻,没商业银行,要透过商业银行退款的话就要跑到城北去,太不方便了。他问我有没邮电商业银行帐户,他能透过邮电退款。可是我没办理相关手续邮电帐户。他又明确提出,可不能用充帐单的形式替代学杂费?当时我还是头一次听说过这种订阅形式,没怎么想就婉拒了。
而后我较为懊悔:第一,我错过了一个顾客;第二,我婉拒了一个渴求自学SEO的人。
正因为有了那场经验教训,所以我的这位学生明确提出用充智能手机帐单替代学杂费曲枝缴付的形式,我谢绝。
因此我决定:以后对不方便去商业银行退款的学生,我都能考量婉拒接受以帐单储值的形式替代学杂费。
网络营销创世纪(一):顾客会透过不同的平台来退款,首先你要启用齐备所有的商业银行帐户,因此建议你最合适也启用邮电帐户和PayPal帐户,以期成功地接到顾客的退款。
网络营销创世纪(二):对一些较为特定的行业来说,顾客如果能用透过其他的形式替代退款,比如说帐单储值,再比如说交互式货币储值之类,只要与钱款等同的价值,都能适度考量去婉拒接受。
网络营销创世纪(三):在网络营销的整个业务流程中,我们都要每每保持观念上的技术创新,从而获得更高的实际成交量业绩。
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